Dane sprzedawcy
Radosław Molenda
ul. Warszawska 62A, 06-500 Mława
NIP: 5691874826 | REGON: 361250527
📧 sklep@promykdeli.pl
📞 +48 505 734 100
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Ważne wyłączenie — produkty spożywcze
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów spożywczych i innych towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to większości produktów dostępnych w naszym sklepie.
Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie dla produktów nieżywnościowych oferowanych w sklepie.
Jak złożyć zwrot (produkty nieżywnościowe)?
- Poinformuj nas o decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania towaru — wyślij email na sklep@promykdeli.pl lub skorzystaj z formularza poniżej.
- Odeślij towar na adres: ul. Warszawska 62A, 06-500 Mława w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
- Towar powinien być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot pieniędzy nastąpi przelewem na wskazany rachunek bankowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez sprzedawcę.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi (art. 556 Kodeksu cywilnego).
Jak złożyć reklamację?
Wyślij wiadomość na sklep@promykdeli.pl lub zadzwoń pod +48 505 734 100, podając:
- imię i nazwisko oraz adres
- numer zamówienia
- opis wady lub niezgodności
- żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy)
- zdjęcia wadliwego towaru (zalecane)
Odesłanie reklamowanego towaru
Koszty odesłania reklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca — przed odesłaniem skontaktuj się z nami, aby uzgodnić formę wysyłki.
Termin rozpatrzenia
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. O wyniku poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.
Formularz odstąpienia od umowy
(wypełnij i wyślij na sklep@promykdeli.pl)
Adresat: Radosław Molenda, ul. Warszawska 62A, 06-500 Mława, sklep@promykdeli.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
- Nazwa towaru: ……………………………………..
- Data zamówienia: ……………………………………..
- Data odbioru: ……………………………………..
- Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………………..
- Adres konsumenta: ……………………………………..
- Numer rachunku bankowego do zwrotu: ……………………………………..
- Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………..
- Data: ……………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
- Inspekcja Handlowa — mediacja lub sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
- Platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
